Bien accueillir nos ainés
Formation créée le 14/10/2025. Dernière mise à jour le 17/04/2026.
Version du programme : 1
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Type de formation
PrésentielDurée de formation
6 heures (0.5 jour)
Cette formation est gratuite.
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Bien accueillir nos ainés
Face au vieillissement de la population, nous avons un rôle essentiel à jouer dans l'accompagnement des personnes âgées. Sensibiliser les agents à un accueil bienveillant, attentif et adapté, c'est leur permettre d'offrir, avec professionnalisme un service empreint de respect et d'humanité, favorisant la dignité, l'autonomie et le bien être de chaque usager, quels que soient ses besoins ou ses fragilités.
Objectifs de la formation
- Comprendre les effets du vieillissement sur la communication et le comportement
- Adopter une posture professionnelle adaptée et bienveillante
- Améliorer la qualité de la relation entre agents et usagers âgés
- Valoriser une culture d'accueil inclusive dans les services
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnels d'accueil
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
Le vieillissement, le comprendre pour mieux accueillir
Les clés d'une communication adaptée
L'accueil, le respect et le professionnalisme
La construction concertée d'un service accueillant et inclusif
Capacité d'accueil
Entre 8 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 semaines